Política de trocas e devoluções
A Distribuidora Multicelular oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Não Serão Aceitas Devolução por Arrependimento/Desistência do Pedido;
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Os produtos devem ser devolvidos previamente a troca, preferencialmente na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Os custos de envio são de total Responsabilidade do Comprador.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
Todas as Mercadorias previamente ao envio são testadas e certificadas que estão em pleno funcionamento!
Para os produtos da linha "Flex Cables', a garantia é limitada ao teste da peça no prazo de 2x dias; sendo que, em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento.
Para os produtos da linha "Touch Screen", é imprescindível que o produto esteja intacto, com película e sem uso da cola.
Para os produtos da linha "LCD's", não poderão constar riscos em sua superfície.
Mais detalhes em informações entre em contato através de um de nossos canais de atendimento!
